Часто задаваемые вопросы

Общие вопросы

Что такое МОНОЛИТ?

МОНОЛИТ — это российская платформа Digital Signage для управления контентом на экранах. Позволяет удалённо управлять показом рекламы, информации и меню на Smart TV, Android-приставках и компьютерах.

Какие устройства поддерживаются?

• Samsung Smart TV (Tizen OS)
• LG Smart TV (webOS)
• Android TV и приставки
• Windows-компьютеры
• Linux (через веб-браузер)

Безопасны ли мои данные?

Да. Все данные хранятся на серверах в России, в соответствии с 152-ФЗ. Используется шифрование TLS. Платформа сертифицирована ФСТЭК.

Технические вопросы

Какое интернет-соединение необходимо?

• Минимум: 5 Мбит/с на устройство
• Рекомендуется: 10+ Мбит/с
• Для видео в 4K: 25+ Мбит/с

Можно ли работать без интернета?

Да. Контент кэшируется на устройстве. При потере связи продолжается показ последнего загруженного контента.

Как обновляется контент на экранах?

Автоматически при подключении к интернету. Задержка обновления: 1-2 минуты.

Управление

Сколько экранов можно подключить?

Зависит от тарифа: от 1 (бесплатный) до без ограничений (корпоративный).

Можно ли управлять экранами из телефона?

Да. Личный кабинет адаптирован для мобильных устройств. Управляйте экранами из любого браузера.

Как добавить нового оператора?

В разделе «Настройки» → «Пользователи» пригласите коллег по email. Назначьте роль и права доступа.

Оплата

Есть ли бесплатный период?

Да, 14 дней полного доступа ко всем функциям без привязки карты.

Какие способы оплаты?

• Банковские карты: Visa, MasterCard, МИР
• Счёт для юридических лиц
• Электронные платежи через ЮKassa

Можно ли вернуть деньги?

Да, в течение 14 дней после оплаты. Контактируйте support@monolit.live.

Поддержка

Как связаться с поддержкой?

• Чат: используйте виджет в правом нижнем углу
• Email: support@monolit.live
• Телефон: +7 (800) 000-00-00 (бесплатно по РФ)

Время работы поддержки?

• Пн-Пт: 9:00 - 18:00 (МСК)
• Сб-Вс: выходной